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Über diese Plattform

Produkt

itratos Enterprise Suite

Version

1.0.0

Edition

Enterprise

Bereitstellung

Self Hosted

Hersteller

itratos Ltd & Co. KG

Sicherheit

Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Zwei-Faktor-Login per E-Mail-Code und Passwort-Rotationsrichtlinie.

KI & Datenschutz

Die integrierten KI-Funktionen verarbeiten ausschließlich die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Informationen. Personenbezogene Daten werden, soweit technisch möglich, vor der KI-Verarbeitung anonymisiert oder pseudonymisiert. Kundendaten werden nicht zum Training öffentlicher oder allgemeiner KI-Modelle verwendet. KI-gestützte Funktionen arbeiten ausschließlich innerhalb der autorisierten Unternehmensdaten des Kunden und gemäß den konfigurierten Zugriffsberechtigungen.

Support

0951 6010096 · support@itratos.de

Enthaltene Module

• Ticketing — E-Mail- und WhatsApp-basiertes Support-Ticketsystem mit automatischer Team-Zuordnung und Fristüberwachung.
• CRM 360° — 360°-Kundenakte mit Bestellhistorie, Kontaktdaten und Kundensegmentierung.
• Business Intelligence — Umsatz-, Margen- und Supportkosten-Auswertung auf Basis synchronisierter ERP-Daten.
• KI-gestützte Automatisierung — KI-unterstützte Funktionen, u. a. zur Ableitung von FAQ-Inhalten aus Support-Verläufen und zur Trenderkennung in Verkaufsdaten.
• Bestandsführung — ABC/XYZ-Klassifizierung und automatisierte Nachbestell-Empfehlungen je Artikel.
• Lager-Prozessüberwachung — Auswertung von Lagerprozessen, u. a. Verpackzeit je Mitarbeiter.
• Personalverwaltung — Zeiterfassung, Urlaubsplanung und digitale Personalakte.
• Termin- & Schulungskalender — Terminplanung mit automatischer Konfliktprüfung.
• Interner Chat — Team-Chat mit DSGVO-konformer Einwilligung vor Erstnutzung.
• Compliance & DSGVO — Löschprotokoll, Verarbeitungsverzeichnis und automatisierte Aufbewahrungsfristen.
• Systemsicherheit — Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Zwei-Faktor-Login per E-Mail-Code und Passwort-Rotationsrichtlinie.
• ERP-Anbindung — Anbindung an bestehende ERP- und Shopsysteme zur Datensynchronisation.
• Whitelabel-Fähigkeit — Anpassbares Branding (Logo, Farbschema) für den eigenständigen Betrieb beim Kunden.

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